유튜브 시청자들은 자신이 시청하고 있는 유튜브 콘텐츠에 대한 생각들을 제작자나 같은 영상을 보고 있는 시청자들과 소통을 하고 싶어 합니다. 그 소통의 방법 중 하나가 댓글을 쓰는 것인데, 이를 통하여 사람들과 공감하고 소통할 수 있습니다. 하지만 가끔 댓글이 보이지 않는 현상이 나타나곤 하는데 당황하지 말고 몇 가지 해결방법을 사용해 보도록 합니다.
첫 번째, 나의 댓글만 안 보이는 현상
댓글이 많이 달리는 유튜브 영상에서 내가 작성한 댓글만 보이지 않는 경우에는 크롬 브라우저로 유튜브에 접속한 후 영상 아래 댓글 항목의 정렬 기준으로 들어가서 최근 날짜순으로 변경을 해 봅니다. 가끔 인터넷 속도가 느릴 경우 바로바로 반영이 되지 그럴 경우가 있다. 방금 바로 작성한 댓글이 아니라면 내가 작성한 날짜를 대략적으로라도 기억하고 그 날짜를 기준으로 비교적 쉽게 확인할 수 있다. 하지만 영상 콘텐츠를 직접 제작한 제작자나 댓글 관리자가 댓글을 고정한 경우에는 그 고정한 댓글이 항상 댓글창 상단에 위지 한다는 것을 알고 있어야 한다.
두 번째, PC 오류로 유튜브 댓글이 안 보이는 현상
컴퓨터 오류나 인터넷 접속 속도 저하 등의 문제로 댓글이 보이지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우에는 인터넷 기록 삭제를 하거나 재부팅 후 인터넷 연결을 통해서 문제를 해결할 수 있습니다. 컴퓨터의 오류는 대부분 재부팅을 해봄으로써 해결되는 경우가 많습니다.
세 번째, 댓글 전체가 안 보이는 경우
댓글 전체가 보이지 않는 경우는 동영상 콘텐츠를 제작하는 제작자가 동영상을 게시할 때 시청자가 댓글을 작성할 수 없도록 설정할 경우에 댓글을 달 수가 없다. 당연히 다른 사람들의 댓글을 볼 수도 없다. 만일 내가 동영상 콘텐츠를 제작하고 게시하는 제작자라면 다음과 같은 방법으로 댓글 작성 권한 유무를 결정할 수 있다. 우선 유튜브 접속을 한 후 우측 상단의 본인 계정 아이콘을 클릭하면 유튜브 스튜디오의 항목을 확인할 수 있다. 내가 수정을 원하는 동영상을 선택한 후에 해당화면을 끝까지 내려보도록 하자. 화면 하단에 댓글과 평가라는 항목이 있다. 그 항목 안에는 4가지의 옵션을 결정할 수 있도록 되어 있다. 댓글 사용 안 함을 결정하면 본인의 영상에 댓글을 작성할 수 없다.
네 번째, 유튜브 정책 위반으로 삭제된 경우
유튜브에서는 자체 시스템을 통하여 적절하지 못하다고 판단되는 댓글은 삭제하거나 보이지 않게 처리할 수 있다. 동영상을 게시할 때도, 아니면 검토 수정할 때도 모두 가능합니다. 부적절한 댓글을 위해 검토 혹은 보류 항목을 선택할 수도 있고 검토를 위해 모든 댓글 보류를 누르면 됩니다.
다섯 번째, 검토 대기 중 댓글에 등록되었을 경우
유튜브는 검열하는 시스템을 갖추고 있습니다. 따라서 세 번째 항목에서도 이야기했듯이 콘텐츠 작성자가 댓글 게시 기준을 선택할 수 있는 4가지 기준을 제시합니다. 여기서 부적절한 댓글을 위해 검토 혹은 보류 항목이나 검토를 위해 모든 댓글 보류를 누르면 검토 대기 중 댓글로 분류되고 이 댓글은 유튜브 스튜디오의 댓글 항목에서 확인할 수 있습니다. 숨겨진 내 영상의 댓글이 있는지 확인해 보도록 합니다.
지금까지 유튜브 댓글이 보이지 않을 경우 해결하는 방법을 살펴보았습니다. 대부분 댓글 문제의 경우 정열 기준과 재부팅을 함으로써 해결할 수 있습니다. 하지만 우리가 영상을 시청할 때 해당 영상을 제작하는 유튜버의 생각과 의도가 가장 중요합니다. 따라서 유튜브 커뮤니티 가이드를 언제나 준수하는 것이 중요하겠습니다.